Preparacao
Encomendas confirmadas ate as 14h em dias uteis seguem para expedicao no proprio dia.
Ajuda
Envios e devolucoes
Informacoes de entrega
Trabalhamos para que a sua encomenda chegue rapidamente e em perfeitas condicoes. Abaixo encontra os prazos, custos e passos de acompanhamento.
Portes
Envio gratis acima de 150 EUR. Abaixo desse valor aplica-se taxa fixa de 4.90 EUR.
Entrega
Portugal continental: 24-48h uteis. Ilhas: 3-7 dias uteis, dependendo da transportadora.
Acompanhamento da encomenda
- Depois de expedida, recebe email com estado da encomenda.
- Quando disponivel, enviamos numero e link de rastreio.
- Se houver atraso excecional, a equipa de apoio entra em contacto.
Trocas e devoluções
- O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (além dos custos de devolução do bem, quando aplicável) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo legal de 14 dias a contar do dia em que adquire a posse física dos artigos.
- Para exercer o seu direito de livre resolução, contacte-nos através do e-mail info@gsjewellery.eu para submeter a sua declaração inequívoca de devolução.
- Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Não se aceita a devolução ou troca de artigos manifestamente personalizados ou confecionados de acordo com as especificações do cliente.
- A devolução é analisada no prazo máximo de 5 dias úteis após a receção.
- O reembolso é emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
Artigo danificado ou erro de envio
Se recebeu um artigo danificado, incompleto ou diferente do encomendado, contacte-nos através do e-mail de apoio para procederemos à resolução imediata e suportaremos os custos de recolha/reenvio. Agradecemos o contacto preferencial nas primeiras 48h após a receção para efeitos de seguro de transporte.
Email de apoio: info@gsjewellery.eu
Ultima atualizacao: 14/05/2026